Polityka prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów korzystających ze sklepu internetowego LiderMotors.pl, dostępnego pod adresem https://lidermotors.pl/ (dalej: „Sklep„).
1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
JENA EUROPA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. WAŁOWA, nr 9, 47-206 KĘDZIERZYN-KOŹLE NIP: 7252302106, REGON: 386823550 KRS: 0000856050 Adres e-mail: kontakt@lidermotors.pl Numer telefonu: +48 888 555 998
(dalej: „Administrator” lub „Sprzedawca„).
2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu?
Zbieramy dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
Realizacja Zamówień (Formularz Zamówienia)
Cel: Przyjęcie, przetworzenie i realizacja Twojego zamówienia na Towary, w tym wysyłka, kontakt w sprawie zamówienia, obsługa płatności.
Zakres danych: Imię, nazwisko, nazwa firmy (jeśli dotyczy), NIP (jeśli dotyczy), adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), numer telefonu, adres e-mail.
Podstawa prawna: niezbędność do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Rejestracja i utrzymanie Konta Klienta
Cel: Umożliwienie Ci stworzenia i zarządzania Kontem Klienta w Sklepie, co ułatwia składanie kolejnych zamówień, śledzenie historii zakupów.
Zakres danych: Adres e-mail, hasło, a po uzupełnieniu profilu – imię, nazwisko, adresy dostawy, numery telefonów.
Podstawa prawna: niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenie konta) (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Obsługa Zapytań (Formularz kontaktowy, e-mail, telefon)
Cel: Udzielenie odpowiedzi na Twoje pytania zadane za pośrednictwem formularza kontaktowego, e-maila lub telefonicznie, prowadzenie korespondencji.
Zakres danych: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), treść wiadomości.
Podstawa prawna: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub prawnie uzasadniony interes Administratora w celu komunikacji z Klientami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Obsługa Procesu Reklamacyjnego i Gwarancyjnego
Cel: Przyjęcie, rozpatrzenie i obsługa Twojej reklamacji (rękojmia) lub zgłoszenia gwarancyjnego.
Zakres danych: Dane niezbędne do identyfikacji Klienta i zamówienia, opis wady, historia korespondencji.
Podstawa prawna: niezbędność do wykonania umowy (w przypadku rękojmi, art. 6 ust. 1 lit. b RODO) lub obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Marketing Bezpośredni (Newsletter)
Cel: Wysyłka informacji o promocjach, nowościach i ofertach Sklepu.
Zakres danych: Adres e-mail.
Podstawa prawna: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz wycofać w każdej chwili.
Analiza Statystyk i Optymalizacja Sklepu
Cel: Zbieranie danych o sposobie korzystania ze Sklepu przez Klientów w celu analizy ruchu, poprawy funkcjonalności i optymalizacji treści.
Zakres danych: Dane anonimowe lub zanonimizowane zbierane za pośrednictwem narzędzi takich jak Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager. Mogą to być informacje o Twoim adresie IP (zanonimizowanym), systemie operacyjnym, przeglądarce, czasie spędzonym w Sklepie, odwiedzanych stronach, źródłach ruchu.
Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na monitorowaniu aktywności w Sklepie i optymalizacji jego działania. Zbieranie tych danych odbywa się z poszanowaniem Twojej prywatności i, w przypadku narzędzi analitycznych, zazwyczaj po uzyskaniu Twojej zgody na pliki cookies analityczne.
Ewentualne Ustalenie, Dochodzenie lub Obrona Roszczeń
Cel: W przypadku zaistnienia sporu, Administrator może przetwarzać dane w celu ochrony swoich praw lub obrony przed roszczeniami.
Zakres danych: Dane niezbędne do udowodnienia roszczeń (np. dane zawarte w zamówieniach, dane kontaktowe, korespondencja).
Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Wypełnianie Obowiązków Prawnych
Cel: Wystawianie i przechowywanie faktur, prowadzenie księgowości, odpowiadanie na żądania organów państwowych.
Zakres danych: Dane wymagane przez przepisy prawa (np. dane do faktury).
Podstawa prawna: Obowiązek prawny ciążący na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
3. Odbiorcy danych osobowych
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
Firmy kurierskie/transportowe: W celu realizacji dostawy zamówionych Towarów.
Operator płatności Przelewy24: W przypadku wyboru płatności online, Twoje dane niezbędne do realizacji transakcji (np. dane płatnicze) są przekazywane operatorowi płatności Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu).
Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora (procesorzy): np. dostawcy usług hostingowych, dostawcy usług IT (w tym wsparcia technicznego Sklepu), firmy świadczące usługi księgowe, dostawcy narzędzi do zarządzania stroną i analityki internetowej, dostawcy systemów CRM. Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych i zgodnie z poleceniami Administratora.
Podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa: np. sądy, prokuratura, organy ścigania, organy podatkowe, gdy wystąpią z żądaniem na podstawie odpowiednich przepisów.
Dostawcy usług analitycznych (Google): W przypadku korzystania z Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager, dane statystyczne mogą być przekazywane do Google LLC. Przekazywanie danych odbywa się w oparciu o standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inne mechanizmy zgodne z RODO.
4. Okres przechowywania danych
Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po tym czasie przez okres oraz w zakresie wymaganym przez przepisy prawa lub dla realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora.
Dane związane z realizacją zamówień: przez okres niezbędny do wykonania umowy sprzedaży, rozliczenia, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń (np. 6 lat dla celów podatkowych i rozliczeniowych).
Dane Konta Klienta: przez cały okres posiadania aktywnego Konta Klienta w Sklepie, a po jego usunięciu (na Twoje żądanie lub w wyniku nieaktywności) przez okres niezbędny do wywiązania się z obowiązków prawnych lub obrony roszczeń.
Dane z formularza kontaktowego: przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. na newsletter): do czasu wycofania zgody, z zastrzeżeniem, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Dane analityczne: zgodnie z politykami przechowywania danych dostawców tych usług (np. Google).
5. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:
Prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO): Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, to uzyskać do nich dostęp oraz informacje dotyczące ich przetwarzania.
Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO): Masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO): Masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych, jeśli zachodzi jedna z przesłanek określonych w RODO (np. dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, cofnąłeś zgodę na przetwarzanie, wniesiono sprzeciw).
Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO): Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w określonych sytuacjach (np. kwestionujesz prawidłowość danych, przetwarzanie jest niezgodne z prawem).
Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO): Masz prawo otrzymać dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać je innemu administratorowi, o ile przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
Prawo do wniesienia sprzeciwu (art. 21 RODO):
Wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (np. dla celów analitycznych, marketingu bezpośredniego).
Wobec przetwarzania do celów badań naukowych lub historycznych lub do celów statystycznych, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.
Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO): Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody, masz prawo ją wycofać w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (art. 77 RODO): Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@lidermotors.pl lub telefonicznie: +48 888 555 998.
6. Bezpieczeństwo danych
Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Sklep korzysta z protokołu SSL (Secure Socket Layer), co oznacza, że przesyłane dane są szyfrowane.
7. Pliki Cookies
Sklep LiderMotors.pl używa plików cookies (ciasteczek). Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika podczas korzystania ze Sklepu. Wykorzystujemy je do:
Utrzymywania sesji Klienta (np. po zalogowaniu do Konta Klienta).
Zapamiętywania zawartości koszyka.
Zapamiętywania preferencji Klienta (np. język, ustawienia wyświetlania).
Zbierania anonimowych statystyk za pośrednictwem narzędzi takich jak Google Analytics.
Umożliwienia działania formularzy.
Dostosowania treści marketingowych.
Użytkownik może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu do urządzenia Użytkownika za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Szczegółowe informacje na temat zarządzania plikami cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies (jeśli posiadasz osobną).
8. Zmiany w Polityce Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na stronie Sklepu. Zalecamy regularne sprawdzanie niniejszej Polityki Prywatności w celu zapoznania się z jej aktualną treścią.